En aquest Modul treballarem la part prèvia a la instal·lació del maquinari, quan cal decidir quin programari fer servir i en quines condicions, el procés d’instal·lació i el suport que cal donar a l’usuari final.
També tractarem el tema de la documentació, els informes d’incidències i els processos preventius per evitar la pèrdua d’informació.
Caldrà familiaritzar-se amb totes aquestes fases, ja que són fonamentals per donar un servei de qualitat al client o a l’empresa que ens ha contractat.
| Unitat formativa | Títol | Hores |
| UF1 | Aplicacions ofimàtiques i atenció a l’usuari | 20 hores |
| UF2 | El correu i l’agenda electrònica | 20 hores |
| UF3 | Processadors de text | 30 hores |
| UF4 | Fulls de càlcul | 30 hores |
| UF5 | Bases de dades | 35 hores |
| UF6 | Imatge i video – Presentacions | 30 hores |
